FOCUS GROUPS

El Reclutamiento es una pieza clave y fundamental en la investigación cualitativa. Ya que en base a la información que se recopila en los grupos focales, entrevistas y otras herramientas cualitativas; se generan estrategias para la empresa que está realizando los estudios de mercado. Si el reclutamiento es de calidad la información que se genera es muy valiosa, de lo contrario la información no servirá para los fines de investigación.                   

En Servicios Peninsulares de Mercadotecnia, nos preocupamos por brindar un servicio de calidad y oportuno que satisfaga las necesidades de investigación de mercados de su empresa. Tenemos una amplia experiencia reclutando participantes para estudios de mercados tanto presenciales como online, en todos los sectores económicos y para múltiples productos y servicios. 31 años de experiencia en el mercado nos respaldan.

En el competitivo mundo de la industria alimentaria, el sabor es un factor crítico para el éxito de un producto. Ya sea que estés lanzando un nuevo producto o mejorando una receta existente, las pruebas de sabor son esenciales para garantizar que tu producto satisfaga las expectativas de tus consumidores. Y en este proceso, las encuestas masivas se han convertido en una herramienta invaluable para obtener información valiosa de los paladares de tus clientes potenciales.

Las pruebas de sabor son evaluaciones sistemáticas que se realizan para medir la aceptación y la preferencia de un producto alimenticio por parte de un grupo de consumidores. Estas pruebas pueden ser realizadas tanto en el desarrollo de un nuevo producto como en la mejora de uno existente. Los resultados ayudan a los fabricantes a tomar decisiones informadas sobre la formulación y el perfil de sabor de sus productos.

Brindamos servicio de reclutamiento de participantes para pruebas de sabor y encuestas masivas.

Contamos con cómodas y adecuadas instalaciones, donde nos adecuamos a tus necesidades de espacio y montaje de módulos o estaciones de pruebas. 

Contamos con cocina equipada para la preparación de las muestras a evaluar.

Técnica en la que una persona, conocida como "cliente misterioso" o "mystery shopper", se hace pasar por un cliente común y visita una tienda, restaurante, hotel u otro tipo de negocio para evaluar aspectos específicos de la experiencia del cliente.

Objetivos del Mystery Shopping:

1. Evaluar la calidad del servicio: Los mystery shoppers evalúan cómo se siente un cliente durante su experiencia en el negocio, incluyendo la atención al cliente, la cortesía del personal y la resolución de problemas.

2. Medir el cumplimiento de estándares: Ayuda a las empresas a verificar si sus empleados están siguiendo los procedimientos y estándares establecidos, como protocolos de ventas, limpieza, y otros.

3. Identificar áreas de mejora: A través de las observaciones y retroalimentación del mystery shopper, las empresas pueden identificar áreas donde se pueden hacer mejoras, ya sea en el servicio al cliente, la capacitación del personal o la calidad de los productos.

Beneficios del Mystery Shopping:

• Mejora la calidad del servicio: Al recibir retroalimentación objetiva, las empresas pueden identificar deficiencias y capacitar a su personal para mejorar la calidad del servicio.

• Toma de decisiones basada en datos: Permite tomar decisiones basadas en datos reales en lugar de suposiciones o conjeturas.

• Competitividad: Ayuda a las empresas a mantenerse competitivas al asegurarse de que ofrecen una experiencia de cliente superior.

En Servicios Peninsulares de Mercadotecnia, contamos con personal calificado para realizar la función de mystery shopper con el fin de evaluar diferentes productos y servicios en el mercado.

La cámara Gesell es una herramienta utilizada en el campo de la investigación de mercados y los estudios cualitativos. Se trata de un entorno controlado y una metodología que permite observar el comportamiento de las personas en situaciones específicas sin que estas se sientan observadas directamente.

Una cámara Gesell es una sala de observación especialmente diseñada con dos áreas separadas por un vidrio unidireccional o un espejo unidireccional. Por un lado, está la sala de observación, donde se coloca a los participantes del estudio, y por el otro lado está la sala de control, donde los investigadores y observadores pueden ver y escuchar lo que sucede en la sala de observación sin ser vistos ni oídos por los participantes.

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¿Para qué sirve una Cámara Gesell en Investigación de Mercados?                           La cámara Gesell se utiliza en investigación de mercados con el propósito de:

1. Observación no intrusiva: Permite a los investigadores observar el comportamiento de los participantes en un entorno natural sin interferir ni influir en sus acciones. Esto es valioso para obtener datos más auténticos y representativos.

2. Evaluación de reacciones: Se utiliza para evaluar las reacciones de los consumidores a productos, servicios, anuncios, o cualquier otro elemento relacionado con el marketing. Los participantes pueden ser observados mientras prueban productos, interactúan con sitios web, o participan en grupos de discusión.

3. Recopilación de datos cualitativos: Facilita la obtención de datos cualitativos ricos, ya que los investigadores pueden analizar las expresiones faciales, lenguaje corporal y comunicación no verbal de los participantes, lo que brinda insights más profundos sobre sus pensamientos y emociones.

4. Pruebas de usabilidad: Es útil para llevar a cabo pruebas de usabilidad de productos o interfaces, como sitios web o aplicaciones móviles. Los participantes pueden interactuar con el producto mientras los investigadores observan y toman notas.

5. Capacitación y formación de personal: En el ámbito de la investigación de mercados, la cámara Gesell también se puede utilizar para entrenar a empleados en la atención al cliente y la venta, permitiendo que los entrenadores observen sus interacciones con los clientes sin ser visibles para ellos.

6. Desarrollo de estrategias de marketing: Los datos recopilados en una cámara Gesell pueden ser cruciales para el desarrollo de estrategias de marketing más efectivas, ya que proporcionan información detallada sobre cómo los consumidores interactúan con productos, servicios y mensajes publicitarios.

La moderación es una habilidad esencial en la investigación de mercados y en los estudios cualitativos, ya que desempeña un papel clave en la obtención de información valiosa y en la comprensión profunda de las perspectivas de los participantes. La moderación se refiere a la tarea de guiar y facilitar las discusiones en grupos de enfoque (focus groups) y entrevistas cualitativas

El moderador es el líder de la sesión de grupo de enfoque y tiene varios roles esencia​les

• Introducción: El moderador presenta el propósito de la reunión y establece las reglas básicas.

• Preguntas: Formula preguntas abiertas y estimulantes para iniciar y dirigir la conversación.

• Escucha Activa: Escucha atentamente las respuestas de los participantes, busca patrones y profundiza en temas clave.

• Facilitación: Mantiene un ambiente de respeto y fomenta la participación equitativa de todos los miembros del grupo.

• Síntesis: Resume y destaca los puntos clave al final de la sesión.

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La moderación efectiva en grupos de enfoque proporciona una comprensión más profunda de las percepciones y opiniones de los participantes, lo que ayuda a las empresas a tomar decisiones informadas y a ajustar sus estrategias.​

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La transmisión en línea de sesiones de grupos ofrece una solución flexible y poderosa para la investigación de mercados y estudios cualitativos. Aprovechando la tecnología adecuada, puedes realizar sesiones de grupos efectivas y obtener insights valiosos de un público diverso, sin importar su ubicación geográfica. Esta innovación en la investigación de mercados amplía las posibilidades y te permite tomar decisiones más informadas y estratégicas.

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